Chính sách bán hàng – đổi trả

Chính sách bán hàng và đổi trả khi bạn mua hàng tại Truongsinh Foods

    1. (Áp dụng cho Hệ thống cửa hàng Truongsinh Foods)
  1. 1. HÌNH THỨC KINH DOANH:
    1. Hệ thống cửa hàng Truongsinh Foods áp dụng 2 hình thức kinh doanh bán lẻ như sau:
  2. 2. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG:
  3. 3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – BIỂU PHÍ
  4. 4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – HOÀN TIỀN:
    1. Chỉ áp dụng cho các khách hàng mua hàng online.
  5. 5. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT:

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

(Áp dụng cho Hệ thống cửa hàng Truongsinh Foods)

 

1. HÌNH THỨC KINH DOANH:

Hệ thống cửa hàng Truongsinh Foods áp dụng 2 hình thức kinh doanh bán lẻ như sau:

a. Mua hàng trên website, fanpage, các trang TMĐT – Mua hàng online.

b. Mua hàng tại hệ thống các cửa hàng ở khu vực HCM và Vũng Tàu.

2. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG:

  • Giá bán niêm yết trên website và tại các cửa hàng trong hệ thống là giá bán chưa bao gồm thuế GTGT (VAT).
  • Giá bán lẻ là giá bán thống nhất 1 giá trên toàn hệ thống Truongsinh Foods (bao gồm website và cửa hàng).
  • Thông tin mua hàng quý khách tham khảo trên website hoặc tại hệ thống cửa hàng.
  • Hệ thống thanh toán đa dạng bằng tiền mặt, các loại thẻ tín dụng, thanh toán online…

3. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – BIỂU PHÍ

  • Chi tiết theo chính sách giao hàng đính kèm.

Chính sách bán hàng

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – HOÀN TIỀN:

Chỉ áp dụng cho các khách hàng mua hàng online.

a. Nhắn tin đổi hoặc hủy đơn hàng trước 2 tiếng đối với các đơn hàng trong khu vực Nội thành HCM, và trước 1 – 3 ngày với các đơn hàng ở Tỉnh.

b. Điều kiện Trả hàng và Hoàn tiền:

  • Chỉ áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm bị lỗi, giao không đúng như cam kết, đơn đặt hàng.
  • Các sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu, không rách tem, nhãn mác…
  • Nếu sản phẩm có tặng kèm phụ kiện, khi đổi/trả cần gửi trả kèm phụ kiện.
  • Thời gian đổi trả trong vòng 2 tiếng đối với khách hàng ở khu vực Nội thành HCM, và từ 1 – 3 ngày đối với khách hàng ở Tỉnh, tính từ lúc nhận được hàng.
  • Không giải quyết các trường hợp mất hóa đơn, phiếu giao hàng.

Lưu ý: CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – HOÀN TIỀN không áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

5. CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT:

Sẽ thông báo chi tiết đến khách hàng khi có chương trình diễn ra.